PZG

Flexibilisierung von Hotels für ältere und mobilitätseingeschränkte Menschen

Laufzeit/Status:
September 06 – März 07

Auftraggeber:
Öko-Zentrum NRW

Zielsetzung:
Das Projekt zielt darauf ab, interessierten Hotels in NRW und im Ziel-2-Fördergebiet Hilfestellung dabei zu leisten, wie sie sich auf die (neuen) Zielgruppen der älteren und mobilitätseingeschränkten Personen einstellen und damit neue Kundengruppen erschließen können.

Zu diesem Zweck wird für unterschiedliche Hoteltypen und abgestimmt auf die jeweilige regionale Einbindung der Hotels ein abgestuftes Consulting-Konzept entwickelt, welches verschiedene Zielgruppen berücksichtigt und bauliche, marketing-, service- und qualifizierungstechnische Maßnahmen und Dienstleistungen für ältere und/oder mobilitätseingeschränkte Menschen umfasst.

Die Grundlage des Projekts bildet der Tatbestand, dass für den senioren- und barrierefreien Tourismus noch große und unausgeschöpfte Marktpotentiale bestehen, die u.a. in der demographischen Entwicklung und den sich ändernden Bedürfnissen und Ansprüchen sowie der gestiegenen Kaufkraft älterer Menschen begründet liegen.

Für Hotels bestehen unterschiedliche Möglichkeiten, ihre Angebote und Dienstleistungen an die Bedürfnisse älterer und/oder mobilitätseingeschränkter Menschen anzupassen: Maximalanforderungen betreffen eine Barrierefreiheit im Sinne des Design for All, womit nicht mehr nach Sonderlösungen für bestimmte Gruppen von behinderten Menschen gesucht wird, sondern umfassende Lösungen allen betroffenen Personengruppen gleichermaßen zu Gute kommen (z.B. älteren, hörbehinderten, blinden, kurzfristig erkrankten bzw. verunfallten Menschen oder Eltern mit Kinderwagen etc.). Hat ein Hotel z.B. ohnehin vor, kurz- oder mittelfristige Modernisierungen oder Umbaumaßnahmen durchzuführen, könnten die entsprechenden Kriterien frühzeitig berücksichtigt werden.

Minimalanforderungen an seniorenorientierte Hotels betreffen ggf. einfache Umbau- und Anpassungsmaßnahmen sowie (zusätzliche) serviceorientierte Dienstleistungen. Zwischen diesen Maximal- und Minimallösungen liegen Anforderungen, die die Bedürfnisse von körperlich stärker eingeschränkten Menschen berücksichtigen, die oftmals älter sind (ab 70 bzw. 75 Jahren aufwärts) oder eine bestimmte Behinderung aufweisen.

Maßnahmen:

Durchführung von Bedarfsanalysen
Entwicklung eines abgestuften Consulting-Konzepts für unterschiedliche Hotels
Entwicklung eines Beratungshandbuchs
Durchführung von Workshops

Ergebnisse:

Erarbeitung eines Leitfadens
Durchführung von Bedarfsanalysen
Durchführung von zwei Workshops (Programm siehe PDF)
Kurzbeschreibung des Projekts (siehe PDF)

PDF-Datei: aktueller Workshop

PDF-Datei: erster Workshop

PDF-Datei: Kurzbeschreibung des Projekts

Kooperationspartner

ad-pitch GmbH

An der Wethmarheide 36

44536 Lünen

fon (0 23 06) 92 94 8 - 0
fax (0 23 06) 92 94 8 - 18

www.ad-pitch.de

Öko-Zentrum NRW

Zentrum für biologisches und ökologisches Planen und Bauen GmbH & Co. KG

Sachsenweg 8

59073 Hamm

fon (0 23 81) 30 22 0 - 0
fax (0 23 81) 30 22 0 - 30

www.oekozentrum-nrw.de

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